ความคาดหวังของลูกน้องต่อหัวหน้า

เรื่องของความคาดหวังของลูกน้องที่มีต่อหัวหน้า ซึ่งคนที่เป็นหัวหน้าอาจจะผ่านจุดนั้นมาแล้วตอนสมัยยังเป็นลูกน้อง ณ วันนี้อาจจะเข้าใจและทำใจได้ดีขึ้น ในมุมกลับกัน คนที่ยังเป็นลูกน้องอยู่อาจจะยังไม่มีบทเรียนในด้านนี้ อาจจะมีความคาดหวังต่างๆ ต่อหัวหน้าแล้วเมื่อหัวหน้าไม่เป็นอย่างใจ ก็รู้สึกว่าผิดหวังไปเสียอย่างนั้น มีเรื่องอะไรบ้างที่หัวหน้าลูกน้องควรรู้ไปด้วยกัน ลองอ่าน…

1. หัวหน้าต้องรู้เรื่อง HR

“ถูกต้องบางส่วน”

หัวน้าทุกท่าน ควรจะต้องรู้เรื่องระเบียบ HR ไว้บ้าง เพื่อเป็นตัวกลางระหว่างลูกน้องตนเองกับ HR สิ่งที่ควรรู้ได้แก่ สวัสดิการที่บริษัทมีให้กับพนักงาน กฎระเบียบบริษัท อาทิ

– เงินเดือนไม่เข้า / เงินเดือนผิด >> หัวหน้าควรปกป้อง ด้วยการตามเรื่องให้กับ HR

– ฐานเงินเดือนลูกน้อง ควรเท่าไหร่ ควรพัฒนาตนเองยังไง >> หัวหน้าควรอธิบายลูกน้องได้ หรือปรึกษา HR ไว้ก่อน เพราะ งานต่างสายงานก็มีฐานเงินเดือนและการพัฒนาที่ต่างกัน HR จะตอบได้ไม่ดีเท่ากับหัวหน้านะครับ

ได้ยินหลายกรณีเหมือนกันที่ ลูกน้องมาถามคำตอบจาก HR เลย เพราะหัวหน้าตอบเรื่องพวกนี้ไม่ได้ แบบนี้ไม่ดีนะครับ // แต่หัวหน้าท่านใดตอบเรื่องพวกนี้ไม่ได้จริงๆ เพราะยังไม่เคยได้เรียนรู้ ควรปรึกษา HR เพื่อทราบเป็นแนวทางไว้บ้าง เพื่อ

2. หัวหน้าต้องรู้ผลงานของลูกน้อง

“ถูกต้องครึ่งเดียว”

หัวหน้าควรรู้ เพราะว่า เป็นคนกระจายงานลงไปเอง แต่ลูกน้องก็ควรรายงานกลับด้วย อัปเดตว่าทำถึงไหนติดปัญหาอะไรหรือเปล่า การหายไปนานๆ ไม่รายงานกลับ หัวหน้าเขาอาจจะดูแลงานส่วนอื่นอยู่ก็ได้ จะโทษว่าเขาไม่รู้งานของเราก็ไม่ได้หรอก (ถ้างานไม่ได้กินนอนด้วยกัน ก็ไม่น่าจะรู้ทุกเรื่องของลูกน้องนะครับ)

3. หัวหน้าต้องเก่งกว่าลูกน้อง / หัวหน้าต้องทำแทนลูกน้องได้

“ไม่ถูกต้อง”

งานหลายอย่างค่อนข้างเฉพาะทาง หัวหน้ายิ่งระดับสูงขึ้นไปก็ยิ่ง generic (ผิวเผินในเชิงสายงาน และเข้มข้นสายบริหาร) มากขึ้นอยู่แล้วครับ แต่.. หัวหน้าที่ดีควรจะรู้ว่าลูกน้องเก่งเรื่องอะไร พัฒนาให้ดีขึ้นได้เรื่องไหน และที่สำคัญ รู้วิธีการประเมินผลงานของลูกน้องได้ (หมายความว่าหัวหน้าในมุมนี้จะเป็นแนว support ครับ) ที่สำคัญที่สุด เวลาที่มีความผิดพลาด หัวหน้าควรจะรู้กระบวนการเพื่อแก้ไขน่ะ (ไม่เช่นนั้นแล้ว หัวหน้าจะดูเหมือนคนที่ผลักภาระให้ลูกน้องมากๆ เพราะเสมือนว่า หนีจากปัญหา)

ลูกน้องที่บ่นว่า ไม่พอใจที่หัวหน้าไม่เก่งเท่าตนเอง ก็ควรจะมองหัวหน้ามุมใหม่นะครับ

แต่ก็มีหัวหน้าอีกแบบที่เก่งกว่า และพร้อมจะสอนลูกน้อง มุมนี้จะเป็น coach ครับ / คนๆ เดียวกันอาจจะมีหลากหลายสไตล์ ถ้ามีลูกน้องหลายสายงาน

ด้วยการที่ หัวหน้าก็พยายามปรับจูนให้ตรงกับความคาดหวังลูกน้องมากที่สุด และ ลูกน้องก็มีมุมมองที่ถูกต้องว่า อะไรควรคาดหวัง อะไรไม่ควรคาดหวัง ก็น่าจะมีความสุขในการร่วมงานกันมากขึ้นครับ

BY PBMN